Rückgaberecht und Rücknahmebedingungen
Auf kerzestore.com legen wir großen Wert auf Ihre Zufriedenheit. Wir möchten, dass Sie Ihr Erlebnis mit Kerze in vollen Zügen genießen können. Sollte einmal etwas nicht Ihren Erwartungen entsprechen, haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb eines bestimmten Zeitraums zurückzusenden. Bitte lesen Sie die folgenden Richtlinien sorgfältig durch, um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten.
Rückgaberecht: Wichtige Fristen und Voraussetzungen
Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 30 Kalendertagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, mittels einer eindeutigen Erklärung informieren.
Die Rücksendung muss in einem neuwertigen, unbenutzten Zustand erfolgen. Dies bedeutet, dass das Produkt sich in demselben Zustand befinden muss, in dem Sie es erhalten haben. Alle Originalverpackungen, Etiketten und Verschlüsse müssen intakt sein. Sollte das Produkt bereits geöffnet oder benutzt worden sein, kann es leider nicht mehr zurückgenommen werden, da dies die Wiederverkaufbarkeit beeinträchtigen würde.
Rücksendeverfahren: Schritt für Schritt
Sobald Sie sich entschieden haben, eine Rücksendung vorzunehmen, müssen Sie die Ware innerhalb von 30 Tagen an uns zurücksenden. Wir empfehlen Ihnen, die Sendung zu versichern und einen Nachweis für den Versand aufzubewahren, bis die Ware sicher in unserem Lager eingegangen ist. Dies dient Ihrem eigenen Schutz, falls es zu Verzögerungen oder Verlusten während des Transports kommen sollte.
Bitte achten Sie darauf, dass die Verpackung während des Rückversands ausreichend geschützt ist. Kerze sollte sicher verpackt werden, um Beschädigungen zu vermeiden. Wir haften nicht für Beschädigungen, die auf eine unsachgemäße Verpackung während des Rückversands zurückzuführen sind.
Ausschlussgründe für das Rückgaberecht
Es gibt bestimmte Fälle, in denen das gesetzliche Rückgaberecht ausgeschlossen ist oder Einschränkungen unterliegt. Dazu gehören unter anderem personalisierte oder auf Ihre persönlichen Wünsche zugeschnittene Produkte. Da diese Artikel speziell für Sie angefertigt wurden, können sie nicht an andere Kunden weiterverkauft werden und fallen daher nicht unter das allgemeine Widerrufsrecht.
Rückerstattung: Was passiert danach?
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und überprüft haben, werden wir die Rückerstattung des Kaufpreises veranlassen. Die Rückerstattung erfolgt auf dieselbe Weise, wie Sie die Zahlung vorgenommen haben. Bitte beachten Sie, dass je nach Zahlungsmethode und Bank einige Bearbeitungszeit vergehen kann, bis der Betrag auf Ihrem Konto gutgeschrieben ist.
Wir behalten uns das Recht vor, eine angemessene Entschädigung für etwaige Wertminderungen einzubehalten, die nicht auf die bloße Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware zurückzuführen sind. Das bedeutet, dass wir bei starkem Gebrauchsspuren oder Beschädigungen, die über eine normale Prüfung hinausgehen, den Wertersatz geltend machen.
Wir hoffen, dass diese Informationen hilfreich für Sie sind. Sollten Sie weitere Fragen zu unseren Rücknahmebedingungen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.